BCG調査、CMOの71％が生成AIに年間1,000万ドル超投資を計画

ボストン コンサルティング グループ（Boston Consulting Group／BCG）は、アジア、欧州、北米におけるさまざまな業界の最高マーケティング責任者（CMO） 200人を対象に生成AIに関する調査を実施し、その結果に基づくレポート「 How CMOs Are Scaling GenAI in Turbulent Times 」を発表した。

本調査によると、今後３年間、生成AIに年間1,000万ドル超を投資する計画を持つCMOは71％に上り、昨年の57％から大幅に増加した。また、生成AIが業務に与える影響について「楽観的である」と答えたCMOの割合は83％で、昨年の74％から増加している。

生成AIが最も大きな変革をもたらしたと感じる分野に関しては、３分の１超のCMOが「顧客体験」や「コンテンツの質・量」を挙げた。また、60％のCMOが注力分野において生成AIが５％以上の収益増をもたらすと見込んでいる。

さらに、今後は、コンテンツ作成（特に動画や没入型メディア）、パーソナライゼーション、AIエージェントの試験導入に重点的な投資を行う見通しだという。特に、B2B企業のCMOの３分の１、B2C企業のCMOの４分の１近くが、AIエージェントを優先投資領域として挙げている。

一方、マーケティングROI（投資対効果）の測定・評価への生成AI活用は、優先度が低く、多くのCMOはファーストパーティデータ（自社で直接収集した顧客データ）の利活用を引き続き重視していることがわかった。

なお、人材育成への投資は継続されており、生成AI人材が不足する中、多くの企業が外部からの採用に頼るのではなく、自社チームのスキルアップを図っていると述べている。

（BCG Press Release）

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