ガートナー、日本における未来のデジタル・ワークプレースのハイプ・サイクルを発表

ガートナージャパン株式会社（Gartner Japan, Inc.）は、日本における未来のデジタル・ワークプレースのハイプ・サイクルを発表した。本ハイプ・サイクルでは、AIエージェントをはじめとする業務変革や企業と従業員の関係性を変えるアプリケーションのテクノロジ・トレンドを紹介している。

2026年8月時点のトレンドとして、「AIエージェントの急速な進化と浸透」「ビジネス部門がテクノロジ活用の主体に」「多様な人材の活用」の３項目を挙げている。

主要ベンダーがより自律性の高いテクノロジを開発するとともに、その適用範囲はオフィス・ワークから工場、店舗などフロントラインへと拡大しつつあるという。また、ビジネス部門がAIをはじめとするテクノロジを主体的に選定・活用する動きも本格化している。一方で、シャドーAIなどのリスクも増大しており、ガバナンス整備の必要性が高まっていると指摘している。

さらに、日本の大手企業が従来方針としていた「新卒中心の長期雇用」から「社内外の人材を機動的に求める」方向へとシフトしつつあり、中途入社スタッフや社外のアルムナイなど、多様な人材を支援するデジタル・ワークプレースが求められるとしている。

人口減少時代において、エージェント型AIやAIワークスペースは、重要なテクノロジであり、また、組織開発、社内人材マーケットプレース、AI支援型スキル管理は、企業と個人がより対等で柔軟な関係を結ぶ組織を実現する上で中核となるとしている。

一方で、デジタル従業員エクスペリエンスは、ユーザーの立場からデジタル・ワークプレースの価値を最大化する重要な視点となると伝えている。

（ガートナー プレスリリース）

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