EYSC、顧客体験変革ブランド「EY Studio+」を日本で展開

EYストラテジー・アンド・コンサルティング（EY Strategy and Consulting Co., Ltd.／EYSC）は、「顧客体験」「製品・サービスイノベーション」「マーケティング・営業・サービス変革」の3つの領域を通じて企業の変革と成長を支援するブランド「EY Studio+」（イーワイ スタジオ プラス）を日本で展開することを発表した。

EY Studio+は、世界50の国・地域で顧客体験の設計、マーケティング、セールス、サービス、カスタマーテクノロジーなどの分野に携わる7,000人のプロフェッショナルと、40万人のEYメンバーの知見と経験を結集したブランド。2025年にグローバルで発表され、複数の国・地域で順次展開されている。

製品・サービスや顧客体験の構想・設計（Design）、テクノロジーの実装（Build）、マーケティング・営業・サービスを通じた市場展開・収益化（Commercialize）を組み合わせ、顧客起点の変革を構想から実行まで一貫して支援するとしている。

提供領域としては、差別化された顧客体験の設計・構築・拡張を支援する「顧客体験」、新たな製品・サービスの構想、立ち上げ、継続的な改善を支援する「製品・サービスイノベーション」、フロントオフィス業務の効率と成果の向上を支援する「マーケティング・営業・サービス変革」の3つを挙げている。

日本での提供は、EYSCのCustomer Experience Transformation（CXT）チームが担う。同チームは近年、ブランド戦略、デジタル体験設計、サービスデザインなどの専門性を強化しており、EY Studio+の立ち上げを通じて、これらをグローバルネットワークと連携しながら提供していくという。

（EYSC ニュースリリース）

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